El curso de Excelencia Operacional tiene
como objetivo maximizar los resultados de
la organización o equipo de trabajo a través
de un sistema de gestión óptimo.
1. Introducción: El problema, la causa raíz y la solución.
2. Propósito: Misión-visión, valores, cliente y objetivo.
3. Estructura: Arquitectura de procesos, roles, equipos y gobierno.
4. Personas: Seleccionar, compensar, desarrollar y energizar.
5. Rituales: Piñas de equipo, retrospectivas, uno-a-uno, paseos gemba.
6. Códigos: Reglas, flujos de trabajo, estándares y definiciones operacionales.
7. Herramientas: Dinero, equipamento y materiales, información y tecnología.
8. Ciclo de vida: Desplegar y ejecutar, monitorizar y analizar, mejorar e innovar.
